Chez Ellie Jules, chaque commande est préparée avec soin afin qu’elle arrive aussi élégamment qu’elle a été choisie. Profitez de la livraison offerte dès 100 € d’achat, avec une livraison sûre et fiable sur l’ensemble de notre sélection de bijoux, parfums, soins, accessoires et objets de décoration.
Si vous souhaitez retourner un article, nous proposons des retours sous 30 jours sans complication sur les achats éligibles. Notre équipe dédiée du service client est toujours là pour vous accompagner avec chaleur et discrétion, afin que votre expérience chez Ellie Jules soit aussi fluide que les pièces que nous sélectionnons.
Provenance : France
Non, la création d’un compte n’est pas nécessaire pour passer commande. Vous pouvez commander en tant qu’invité. Néanmoins, nous vous recommandons de créer un compte au moment du passage en caisse. Cette étape offre des avantages tels qu’un suivi facile de l’historique de vos commandes et des passages en caisse plus rapides à l’avenir grâce à l’enregistrement de vos coordonnées personnelles et de livraison. Un compte garantit une expérience d’achat plus fluide pour vos futurs achats.
Les commandes passées chez Ellie Jules sont généralement expédiées sous 24 à 48 heures, après validation complète du paiement. Certaines commandes nécessitent une vérification manuelle de fraude pouvant prendre 1 à 2 jours ouvrés. Veuillez vous assurer de saisir la même adresse de facturation que celle enregistrée auprès de votre société de carte bancaire afin de minimiser d’éventuels retards.
Nous acceptons une variété de moyens de paiement afin de rendre votre expérience d’achat pratique. Parmi eux figurent les principales cartes bancaires (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée afin de protéger vos informations.
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu’une fois une commande traitée et expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site et en consultant l’historique de vos commandes.
Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral, ou l’échanger. Les articles doivent être renvoyés dans leur état et emballage d’origine. Veuillez consulter notre page Retours & Échanges pour plus de détails.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les frais de livraison internationale et les délais de livraison varient selon la destination. Veuillez consulter notre page Informations sur la livraison pour plus de détails sur les pays desservis et les frais associés.
Vous pouvez joindre notre service client via notre page Nous contacter, par e-mail à [email protected], ou par chat en direct. Notre équipe est disponible pour vous aider du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
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