Chez Ellie Jules, chaque commande est préparée avec soin afin qu’elle arrive aussi élégamment qu’elle a été choisie. Profitez de la livraison offerte dès 100 € d’achat, avec une livraison sécurisée et fiable sur l’ensemble de notre sélection de bijoux, parfums, soins, accessoires et objets de décoration.
Si vous souhaitez retourner un article, nous proposons des retours sous 30 jours sans souci pour les achats éligibles. Notre équipe dédiée au service client est toujours à vos côtés avec attention et discrétion, pour que votre expérience chez Ellie Jules soit aussi fluide que les pièces que nous sélectionnons.
Provenance : France
Non, la création d’un compte n’est pas nécessaire pour passer commande. Vous pouvez commander en tant qu’invitée. Néanmoins, nous vous conseillons de créer un compte au moment du paiement. Cette étape offre des avantages tels qu’un suivi facile de l’historique de vos commandes et des paiements futurs accélérés grâce à l’enregistrement de vos informations personnelles et d’adresse. Un compte garantit une expérience d’achat plus fluide pour vos futurs achats.
Les achats chez Ellie Jules sont généralement expédiés sous 24 à 48 heures, après validation complète du paiement. Certaines commandes nécessitent une vérification manuelle de fraude, pouvant prendre 1 à 2 jours ouvrables. Veuillez vous assurer d’indiquer la même adresse de facturation que celle enregistrée auprès de l’émetteur de votre carte de crédit afin de minimiser d’éventuels retards.
Nous acceptons une variété de modes de paiement pour rendre votre expérience d’achat pratique. Ceux-ci incluent les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Apple Pay. Toutes les transactions sont traitées de manière sécurisée afin de protéger vos informations.
Si vous devez modifier ou annuler votre commande, veuillez contacter notre service client dès que possible. Nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande, mais veuillez noter qu’une fois une commande traitée et expédiée, elle ne peut plus être modifiée ni annulée.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Vous pouvez également suivre votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site et en consultant l’historique de vos commandes.
Nous proposons une politique de retour de 30 jours sur la plupart des articles. Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez le retourner pour un remboursement intégral ou un échange. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine. Veuillez consulter notre page Retours et échanges pour plus de détails.
Oui, nous livrons dans plusieurs pays à travers le monde. Les tarifs et délais de livraison internationaux varient selon la destination. Veuillez consulter notre page Informations de livraison pour plus de détails sur les pays desservis et les frais associés.
Vous pouvez joindre notre service client via notre page Contactez-nous, par e-mail à [email protected], ou via le chat en direct. Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h.
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